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客服管家 2500-4500元
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客服管家

2500-4500元
市辖区-银海区 -侨港区域 |不限经验 |不限学历
五险一金 包吃住 综合补贴 休假制度 法定节假日
2021-03-26 更新被浏览:
已下架
贾经理
最近在线时间:2024-03-25 10:03
职位描述
到岗时间:不限 婚况要求:不限婚况

岗位职责:

1.协助处理宾客的投诉和收集客户建议及喜好,及时销售酒店客房与其它产品服务。

2.负责酒店内部宾客的服务,确保酒店为客户提供优质、及时性的服务,与客户建立良好的关系。

3.检查当日预抵VIP房间礼遇配品及房间设施处于良好状态,并在大堂迎候宾客。

4.检查宾客预抵、预离及团队情况。 

5.每班次拜访住店宾客不少于50%人,并做好信息反馈。

6.每班次收集整理客户喜好及建议,销售集团会员卡。

7.做好当日宾客生日礼遇工作,派送生日贺卡和小礼物。

8.协助前厅处理宾客的投诉,确保宾客合理要求得到满足并将问题及时归档并反馈至酒店。

9.征询客人在住期间的意见,及时了解客人的消费需求,并与相关部门协调沟通予以落实,确保客人的需求得以满足;

10.及时准确的地了解酒店的产品知识、及当地旅游观光及商务信息等资料,以便随时向宾客提供问询服务;

11.实行管家式服务,根据客人行程安排进行提醒、服务;

12.按照公司规定为宾客提供增值服务。

13.整理每日服务中个性化服务案例。

14.积极参加公司组织的各项培训,提高自身素质与业务技能。

15.按时完成上级领导交办的其它工作。

任职要求:

1.18-30岁,五官端正、气质佳,女士身高155cm以上,男士175cm以上。

2.认同企业文化,融入企业。

3.具有良好的沟通能力、应变能力、敬业精神、职业道德操守,以及较强的责任心与执行力。

工作时间:早7:30-16:00 中14:30-23:00

两个班次排班,轮休,月休六天

交五险 带薪年假 工龄工资 绩效奖金


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上海美豪酒店管理股份有限公司是国内发展快速的跨区域、集团化连锁酒店管理公司,旗下拥有 美豪 、 美丽豪 、 美豪丽致 、 美豪雅致 四个精致商旅连锁酒店品牌。2019年5月,美豪丽致酒店入驻广西北海,地处于北海市银海区主干道四川路核心商业区,毗邻高铁站、北海城市候机楼、国际客运码头,坐拥繁华,距市中心、银滩旅游度假区(侨港、国际客运码头)车程9分钟;距福成机场车程30分钟,交通便利。美豪丽致酒店是美豪酒店集团历时七年研发,精耕细作,为中高端商旅人士打造的城市度假酒店,青砖、原木、水泥墙的装修格调,吊篮、沙发、鸟笼床的随心陈设,高品质影院客房,让您在紧张高节奏的工作之余,享有一份悠闲与自在。

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