1、为宾客办理入住及退房手续;
2、熟练掌握店内外信息,提供准确的问讯服务;
3、熟悉酒店有关客房销售的各项政策,了解酒店的销售活动;
4、熟练前台各项业务和技能,熟悉预订资料,了解客情,做好对客服务工作;
5、查看交班记录,了解上一班的移交事项,并负责处理。
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