岗位描述:
1、根据公司实际运营,对公司客户服务标准、业务标准和流程、物流管理体系、仓库管理体系进行相应规划、建立和完善,实现公司内外部系统优化;
2、规范客户服务行为,制定并协助完成回款计划;
3、负责客户咨询、投诉等监督检查工作,发现问题及时处理;
4、监督、管理物流、合作伙伴日常运作,异常处理,系统问题反馈跟踪处理及优化,确保运营满足要求;
5、负责仓库日常管理和属地管理,保障生产经营活动的正常开展;
6、负责团队建设,内部培训及监督考核;
7、定期市场调研,向上级反馈可行性工作方法,及工作流程等改进建议;
8、完成上级安排的其它工作。
岗位要求:
1、需具有一定的物流经验,包括但不限于陆运、海运、铁运、多式联运、仓储运作;
2、具有一定的市场招租及园区管理经验。
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