岗位职责:
1.维护酒店形象,提高服务意识;
2.协助店总做好客房部的日常管理工作,定期向店总汇报工作;
3.根据部门工作计划,带领员工积极完成各项接待任务和经营指标;
4.负责客房部的督导、巡查、人员安排和调整工作;
5.接受并处理宾客投诉,提高顾客满意度;
6.按时完成店总交办的其它工作。
任职资格:
1.大专及以上学历,酒店管理等相关专业,普通话标准;
2.三年及以上同岗位工作经验;具有良好的沟通能力、敬业精神、职业道德操守,以及较强的责任心与执行力;
3.熟练使用相关办公软件。
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