岗位职责：
1.协助处理宾客的投诉和收集客户建议及喜好，及时销售酒店客房与其它产品服务；
2.负责酒店内部宾客的服务，确保酒店为客户提供优质、及时性的服务，与客户建立良好的关系；
3.征询客人在住期间的意见，及时了解客人的消费需求；
4.实行管家式服务，根据客人行程安排进行提醒、服务；
5.按时完成上级领导交办的其它工作。
任职资格：
1.五官端正、形象良好、气质佳，女士160cm以上，男士175cm以上；
2.中专以上学历（行政管理或酒店管理专业）或同等文化程度；
3.普通话流利，熟练运用英语，2年以上相关岗位工作经历；
4.具有良好的沟通能力、应变能力、敬业精神、职业道德操守，以及较强的责任心与执行力。
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