岗位职责:
1.协助部门主管主持前台经营管理工作,确保接待、结账、问询、电话转接等服务项目的服务质量;
2.负责检查员工的仪容仪表、组织纪律及工作进程,督导员工按章办事;
3.负责每日工作检查,布置、检查当日重要接待工作;
4.保证所辖区设备的正常运转,做好设施设备的保管和维修工作;
5.负责对前台备用金管理,账目监控,钥匙卡发放与回收的管理;
6.按时完成上级领导交办的其它工作。
任职资格:
1.大专及以上学历,酒店管理专业,英语口语流利、普通话标准;
2.掌握前厅各岗位业务知识,熟悉酒店产品知识;
3.五官端正,形象良好,一年以上同等岗位工作经验,电脑操作熟练;
4.具有良好的沟通能力、敬业精神、职业道德操守,以及较强的责任心与执行力。
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