岗位职责:
1.通过电话处理火车票用户售前售后咨询,能对客户进行有效安抚,并提供解决方案,协助解决客户问题。
2.积极主动学习新业务知识点,不断提成自身业务技能,为客户提供更优质服务咨询。
3.积极配合上级工作安排,按时按量完成上级所布置的任务。
4.通过良好服务态度,维护与客户之间的关系,树立品牌形象。
任职资格:
1.专科以上学历,普通话标准,谈吐清晰,计算机打字熟练;有客服经验者优先。
2.具有优良的服务意识和敬业精神,能承受一定的工作压力。
3.熟练掌握office操作技能、具备较强的学习能力。
4.作息时间能适应轮班制和轮休制。
5.灵活性强,善于沟通,抗压能力强,热爱互联网行业,旅游行业。
上班时间有4个时间段,轮流排班制,时间有7:00-16:00,8:00-17:00,9:00-18:00,13:30-22:30 16:00-22:30 的班次。
月休5-6天,五险,年假,生日福利。
上班地址:北海市海城区国家级经济开发区中国电子北部湾信息港A5-5楼 赛辉电子商务有限公司
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