岗位职责：

1.通过电话处理火车票用户售前售后咨询，能对客户进行有效安抚，并提供解决方案，协助解决客户问题。

2.积极主动学习新业务知识点，不断提成自身业务技能，为客户提供更优质服务咨询。

3.积极配合上级工作安排，按时按量完成上级所布置的任务。

4.通过良好服务态度，维护与客户之间的关系，树立品牌形象。

任职资格：

1.专科以上学历，普通话标准，谈吐清晰，计算机打字熟练；有客服经验者优先。

2.具有优良的服务意识和敬业精神，能承受一定的工作压力。

3.熟练掌握office操作技能、具备较强的学习能力。

4.作息时间能适应轮班制和轮休制。

5.灵活性强，善于沟通，抗压能力强,热爱互联网行业，旅游行业。

上班时间有4个时间段，轮流排班制，时间有7:00-16:00，8：00-17:00，9:00-18:00，13：30-22:30 16：00-22：30 的班次。

月休5-6天，五险，年假，生日福利。

上班地址：北海市海城区国家级经济开发区中国电子北部湾信息港A5-5楼 赛辉电子商务有限公司