工作内容
1. 业务办理与咨询:主要负责指导联通代理商办理各类业务,包括办理手机卡、办理宽带套餐、办理流量充值、办理手机维修等。同时,还需要解答客户的咨询问题,提供专业的建议和服务。
2. 客户服务与投诉处理:需要积极主动地为客户提供优质的服务,包括为客户解决问题、回答疑问、处理投诉等。应当耐心倾听客户的需求和意见,并及时反馈给上一级领导部门进行处理。
3. 促销与推销:需要积极推广联通的产品和服务,包括新套餐、新手机等。通过向客户介绍产品特点和优势,帮助客户选购适合自己的产品,并完成销售任务。