1. 确保自己的仪容仪表符合岗位要求，包括服饰、发型整洁、淡妆等全部符合规定；

2. 查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理；

3. 熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动

4. 熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房努力争取最好的经济效益；

5. 熟练总台各项专业业务和技能，搞好对客服务；

6. 熟练掌握店内外信息，提供准确的问讯服务；

7. 负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续

8. 负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度；

9. 制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。

任职要求

1.中专以上文化程度大专以上优先；

2.形象佳，笑容甜美，善于沟通：

3.性格开朗、头脑灵活、工作踏实具有较强的服务意识、推销意识和责任感；