职位详情
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市辖区-银海区
不限学历
不限经验
拨打电话
岗位职责：
1. 负责办理入住、退房手续，确保流程高效、准确；
2. 热情接待宾客，提供专业的咨询服务，解答客户疑问；
3. 处理客户投诉及特殊需求，及时协调相关部门解决；
4. 维护前台区域的整洁与秩序，确保良好的第一印象；
5. 负责接听电话，记录并传达相关信息；
6. 熟悉酒店设施及周边环境，为客人提供旅游或餐饮建议；
7. 完成上级交办的其他工作任务。
任职要求：
1. 形象端正，具备良好的沟通能力和亲和力；
2. 具备高中及以上学历，酒店管理、旅游管理等相关专业优先；
3. 有酒店前台或客户服务相关工作经验者优先；
4. 熟练使用办公软件及酒店管理系统；
5. 具备较强的服务意识，能够妥善应对突发情况；
6. 工作认真负责，具有团队合作精神；
