岗位职责：
1.通过电话处理火车票用户售前售后咨询，能对客户进行有效安抚，并提供解决方案，协助解决客户问题。
2.积极主动学习新业务知识点，不断提成自身业务技能，为客户提供更优质服务咨询。
3.积极配合上级工作安排，按时按量完成上级所布置的任务。
4.通过良好服务态度，维护与客户之间的关系，树立品牌形象。
任职资格：
1.专科以上学历，普通话标准，谈吐清晰，计算机打字熟练；有客服经验者优先。
2.具有优良的服务意识和敬业精神，能承受一定的工作压力。
3.熟练掌握office操作技能、具备较强的学习能力。
4.作息时间能适应轮班制和轮休制。
5.灵活性强，善于沟通，抗压能力强,热爱互联网行业，旅游行业。
上班时间有4个时间段，轮流排班制，时间有7:00-16:00，8：00-17:00，9:00-18:00，13：30-22:30 16：00-22：30 的班次。
月休5-6天，五险，年假，生日福利。
上班地址：北海市海城区国家级经济开发区中国电子北部湾信息港A5-5楼 赛辉电子商务有限公司
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