岗位职责/职位描述

熟悉了解酒店产品知识，以及相关活动。同时对酒店及周边的产品知识具备高度的认知。
实现客房销售和收益的最大化，其中以客房促销最为重要。
及时高效的处理来自不同渠道的预定。
完成当班文秘工作，具体包括准备往来文件，文件的归档，发送传真，电子邮件等。
一直保持积极的销售态度，不错失酒店范围内的任何销售机会。
确保所有往来文件被及时归档，其信息准确无误。
遵守预先设定的客房供应及房价控制。
根据预定部相关流程，维护及更新客户资料和营销数据库。
持续性地确保高水准的对客服务标准。
确保与相关的所有信息输入准确无误，并保证有足够的备份以做检查。
遵守由酒店所有有关系统和操作流程的规定
将预定的工作质量永远放在首位。
严格遵守品牌服务标准。
能够接受夜班。

会使用Opera系统优先。