1.熟知有关物业管理、市容卫生、消防管理等法规以及创建模范文明住宅区的标准和条件，组织管理处人员学习业务知识、坚持依法管理与主动服务相结合的原则，搞好管理区各项工作。
2.熟悉小区楼宇的分布、户数、公共设施、机电设备、住户以及工作人员的基本情况，制订可实施的管理措施。
3.建立、健全小区接管资料、住户入住资料、室内装修资料和各项服务质量记录等档案管理工作，建立和促进电脑化管理，提高工作效率。
4.负责处理业户对本小区工作和管理人员的投诉，不拖延，不推诿，与业户建立并维护良好关系。
5.负责制订本小区的各项工作计划并组织实施，定期检查、监督、查处违章，提出改正措施。
6.负责本小区员工考勤及绩效考核，提高员工的工作绩效。
7.对收费员的收费工作及规范进行指导和监督。
8.完成上级领导交办的其他任务及工作。
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