1.及时热忱地接待顾客。
2.负责建立顾客档案和顾客车辆档案。
3.正确检查、判断顾客汽车故障并做出估价。
4.负责承接客户车辆委托维修保养业务，在与顾客达成一致后负责填写和签订修理委托书。
5.负责做好车辆维修结束后的后续工作。
6.按上海通用的要求，运用规定的统计方法做好各种相关统计工作，并填写统计报表。
7.负责对客户进行电话回访工作，了解客户意见。
8.负责接听客户电话，解答客户咨询，记录客户的预约维修保养或安排外出施救服务。
负责对维修保养的车辆进行最终检验，并将合格的车辆交付给客户。
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