1. 保持令人愉悦的态度并专心接待每位到来的客人。
2. 主动协助客人提重包裹、拿衣服、提手提箱等,向客人提供礼貌和迅速的协助。
3. 始终驻扎在酒店大堂/酒店入口/门口,尽可能主动向客人提供帮助,甚至在经过时。
4. 了解酒店的服务、设施、活动,并能将客人介绍给礼宾部询问酒店服务。
5. 为每天预期的客人流量(到达、离开)和酒店活动做好准备。
6. 根据公司的政策和程序以及标准,高效地处理行李(到达、离开、储存、托收)和包裹/邮件/信息/传真处理、发送和接收(内部、托收、当天到达、退房、无预订等)。
7. 确保行李车的外观始终干净整洁。
8. 在开始工作前/轮班期间,确保仪容整洁
9. 始终与其他部门保持良好的工作关系。
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一般 良好 优秀 极好北海温德姆酒店是酒店行业巨头,温德姆酒店集团遍布全球六大洲超过80个国家,旗下20个酒店品牌,拥有近9000家酒店和超过798,000间客房,是值得信赖的酒店品牌特许经营及酒店管理服务供应商,凭其庞大的规模,傲视全球。
北海温德姆酒店是由广西爱丽酒店有限公司投资兴建,是国际奢华酒店品牌温德姆酒店集团在北海的第一家酒店,坐落于北海市海城区西南大道的繁华路段,地理位置极其便利,毗邻时尚购物中心及娱乐场所。距离北海火车站3分钟车程即可到达,距离著名旅游景点,如北海老街、海底世界及北海银滩,也仅十几分钟路程。
酒店拥有338间豪华客房及其他餐厅、宴会厅、健身房等奢华配套设施,可满足客人的不同需求。
酒店旨在为员工打造与众不同的工作体验,享受真正的团队精神,从不断的学习中获益, Count On Me 信赖我!您的职业生涯与温德姆一起成长。
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