岗位职责：
1. 负责办理入住、退房手续，确保流程高效、准确；
2. 热情接待宾客，提供专业的咨询服务，解答客户疑问；
3. 处理客户投诉及特殊需求，及时协调相关部门解决；
4. 维护前台区域的整洁与秩序，确保良好的第一印象；
5. 负责接听电话，记录并传达相关信息；
6. 熟悉酒店设施及周边环境，为客人提供旅游或餐饮建议；
7. 完成上级交办的其他工作任务。
任职要求：
1. 形象端正，具备良好的沟通能力和亲和力；
2. 具备高中及以上学历，酒店管理、旅游管理等相关专业优先；
3. 有酒店前台或客户服务相关工作经验者优先；
4. 熟练使用办公软件及酒店管理系统；
5. 具备较强的服务意识，能够妥善应对突发情况；
6. 工作认真负责，具有团队合作精神；
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