职位详情
景区客诉专员/主管
3500-5000元
合浦县县城合浦工业园
大专
1年以上
浏览量： 8949 投递量： 20 更新于：昨天
梁女士
广西首港商业管理有限公司
直聊
职位福利
职位描述
招聘人数 ：2 人
到岗时间：不限到岗
1.负责接待游客咨询、处理投诉等工作;
2.协助上级处理突发投诉事件；
3.收集各项客诉信息，建立客诉档案，做回访记录等管理工作；
4.根据投诉情况向提出公司服务改进建议；
5.季度客诉工作总结及情况分析。
任职要求
1.大专及以上学历，旅游管理、公共关系管理等相关专业优先；
2.有2年以上文旅行业客诉处理或同等经历；
3.沟通、谈判、协调能力强，善于了解客户心理；
4.熟悉客户服务体系。
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