**职位名称：前台服务员**

**职位描述：**

**岗位职责：**  

1. 负责接待来访客户，提供热情、专业的服务，解答客户咨询并引导至相关部门或人员；  

2. 负责接听电话，记录并转达信息，确保沟通顺畅；  

3. 维护前台区域的整洁与秩序，保持良好的企业形象；  

4. 负责收发快递、信件及文件的登记与分发；  

5. 协助处理日常行政事务，如办公用品管理、会议室预订等；  

6. 完成上级交办的其他工作任务，支持团队运作。  

**任职要求：**  

1. 高中及以上学历，酒店管理、文秘或相关专业优先；  

2. 具备良好的沟通能力和服务意识，能够妥善处理客户问题；  

3. 熟练使用办公软件（如Word、Excel等）及相关办公设备；  

4. 形象端正，举止得体，具有较强的亲和力和责任心；  

5. 工作细致认真，具备良好的时间管理和多任务处理能力；  

6. 有相关前台或客户服务经验者优先考虑。