职位名称：客房服务员

**职位描述：**

岗位职责：

1. 负责酒店客房的清洁与整理，包括更换床单、枕套、被套，清洁浴室，补充客用品等，确保客房环境整洁舒适；

2. 按照酒店的标准操作流程进行客房服务，保证服务质量符合酒店要求；

3. 定期检查房间设施设备的运行情况，发现问题及时报修，并跟进维修进度；

4. 及时响应客人需求，提供额外的客房服务（如加床、送物品等），提升客户满意度；

5. 严格遵守酒店的安全和卫生规定，妥善保管清洁工具及工作钥匙；

6. 协助处理突发事件或客人投诉，配合其他部门完成相关工作；

7. 完成上级交办的其他任务。

任职要求：

1. 初中及以上学历，具有相关工作经验者优先；

2. 热爱服务行业，具备良好的服务意识和责任心；

3. 身体健康，吃苦耐劳，能够适应一定的体力劳动；

4. 具备较强的学习能力和执行力，能够快速掌握酒店的操作流程；

5. 具有良好的沟通能力及团队协作精神；

6. 工作细致认真，注重细节，能承受一定的工作压力；

7. 无不良记录，品行端正，服从管理。