岗位职责:
1. 负责前台日常运营管理与调度,确保接待服务高效有序。
2. 熟练操作 Opera 酒店管理系统,处理客房预订、入住登记及退房结算。
3. 督导团队成员工作表现,提升服务质量与客户满意度。
4. 协调各部门沟通,妥善解决宾客投诉与突发状况。
任职要求:
1. 具备高星级酒店前台管理工作经验,熟悉国际联号酒店运营标准。
2. 精通 Opera 系统操作,拥有良好的英语沟通能力者优先。
3. 具备优秀的团队领导力、抗压能力及突发事件处理能力。
4. 形象气质佳,服务意识强,能适应轮班工作制。
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