岗位职责:
1. 负责接听业主来电,解答各类咨询,处理日常物业事务。
2. 维护良好业主关系,收集并反馈业主意见,持续提升服务质量。
3. 协助处理业主投诉,跟进问题解决进度,确保业主满意度。
4. 参与组织社区活动,增强业主之间的互动与联系。
5. 负责小区前台日常接待、报修登记、投诉受理及物业费收缴等工作。
任职要求:
1. 具备良好的沟通协调能力和服务意识,性格开朗。
2. 工作认真负责,耐心细致,具有较强的抗压能力。
3. 熟练使用办公软件,具备基本的文档处理能力。
4. 有物业管理或客服相关工作经验者优先考虑。
5. 能够适应轮班工作制,服从公司工作安排。
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