1、熟悉预订资料,了解客情,尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名,了解酒店的所有活动。
2、熟悉酒店有关客房销售的各项政策,向来店宾客推销客房,努力争取最好的经济效益。
3、熟练前台各项专业业务和技能,搞好对客服务。
4、熟练掌握店内外信息,提供准确的问讯服务。
5、负责为下塌酒店的宾客办理入住登记/退房手续,负责客房房卡的管理和发放工作并严格遵守验证制度。
任职要求
1、年龄18-30岁,大专以上文化程度,1年以上酒店前台工作经验者优先。
2、性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识、责任感。
3、通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。
4、相貌端正,身体健康。
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