广西锂纳斯网络科技有限责任公司招聘客服专员公告

公司简介

广西锂纳斯网络科技有限责任公司创立于2021年01月，依托于光宇集团强大的电池及电池相关产业研发基础，结合强大的行业资源、渠道优势和专业的互联网技术，致力于打造一个基于互联网的电池产品服务平台。

招聘岗位

招聘岗位：客服专员（7名）

岗位描述：

1、被动接听电话，解答用户咨询的问题，协助用户换电；

2、收集用户所反馈的意见，做好详细记录；

3、对工作流程提出改进的建议，使流程不断完善;

4、完成上级领导安排的其他任务。

===不含有任何销售性质，无需经验，带薪培训7天，有专门主管负责。

岗位要求：

大专及以上学历（学信网可查），24年6月毕业也可以

1、普通话流利，打字速度要求每分/50字以上会使用电脑，不限工作经验;

2、为人诚实正直、积极上进、有较强的逻辑思维能力和问题分析能力;

3、优秀的团队合作精神，善于沟通，具有亲和力和耐心;

4、具备良好的服务意识和心理承压能力;

5、熟练运用常规电脑应用软件，Excel，word等。

7、能接受倒班制度（月休8天）。

招聘岗位：培训师

岗位职责：

1.负责客服岗前/在岗业务知识和专业技能培训；

2.根据培训需求，制作相应的课件，准备相关学习材料，收集与课程相关的，信息，案例。

3.针对业务流程及服务标准更新，及时修正相关培训资料，准确培训传达；

4.随时掌握客服的工作情况，收集培训需求，跟踪培训效果，获取培训反馈，不断完善培训课程；

5.专业并生动的进行课程讲授，能够带动课堂氛围，做好把控；

6.为业务团队实施各项专业知识，业务流程，服务技巧进行岗中培训改善客服服务水平，提高用户满意度；

7.分析总结培训工作，提出培训管理与课程完善的合理化建议，并输出总结报告；

8.依据业务团队辅导情况及近期质检问题，提出培训需求或改进方案；

9.完成公司交办的其他工作；

任职要求：

1.具有一年以上的培训内容相关工作经验；

2.熟悉客服部运作及业务流程，具有较强的洞察力，善于发现问题；

3.口才佳，有亲和力，具备优秀的语言表达能力及沟通技巧，能调动课堂气氛；

4.熟练运用PPT等办公软件，有较强的文档编辑能力，分析及总结报告能力。

5.主动积极，乐观，忠诚守信，工作严谨、敬业，责任心强，具有团队合作精神，能承受一定的工作压力。

联系方式

联系人：朱女士

联系电话：13878950369

公司地址：广西北海大道东延线197号经开区创新创业基地B4栋5楼（中电信息港内）