公司简介：北海新绎来康郡隶属新奥集团旗下新绎生活品质生活产业板块，是新绎置业深耕北海打造的标杆滨海康养社区，坐落于广西北海银滩西区核心地段（金海岸大道与新世纪大道交汇处），距5A级银滩景区仅约600米，毗邻冠头岭国家森林公园、金湾红树林等优质生态资源，亲海不近海，宜居更健康。我们依托新奥集团强大的品牌实力与新绎26年康养运营造诣，整合健康管理、文化旅居、智慧社区等产业优势，打造集专业照护、健康养生、慢病调理、社群生活、旅居度假于一体的全周期康养服务体系，配备地暖设施、健康管理中心、食修坊业主食堂、泛会所活动空间等完善配套，以“三位一体”社区管家（物业服务+健康管理+社群服务）为核心，致力于为长者及旅居宾客提供有温度、有品质的康养生活，打造北海旅居养老与长期康养的标杆家园。现因业务发展需要，诚邀兼具服务意识与创意能力的你加入，兼顾前台服务与新媒体运营，解锁复合型岗位新可能！
一、岗位职责
（一）酒店前台核心工作
•负责接待入住宾客（含长者、旅居游客等），高效办理登记、退房、续住手续，准确核对身份信息、结算账务，保障前台服务流程顺畅。
•热情响应宾客咨询，耐心解答关于酒店配套、康养服务、北海本地游玩路线、周边交通等问题，主动提供贴心服务，提升宾客体验感与满意度。
•负责前台区域的日常管理，包括接待用品补给、环境整洁维护、设备（电脑、打印机、对讲机等）正常运行，做好值班记录与交接工作。
•协助处理宾客投诉及突发事宜，及时反馈至相关部门并跟进解决，妥善留存处理记录，维护品牌口碑。
•配合酒店康养、客房、餐饮等部门，做好宾客需求传递、服务协调工作，保障跨部门协作高效有序。
•严格执行公司财务制度与前台服务规范，妥善保管房卡、票据、现金及重要文件，确保账务清晰、无差错。
（二）新媒体运营核心工作
•负责公司官方新媒体账号（微信公众号、视频号、抖音、小红书等）的日常运营，包括内容策划、撰写、编辑、发布、互动及数据监测，重点面向长者家属、旅居人群，提升账号粉丝量、活跃度及品牌认可度。
•结合酒店康养属性、滨海区位优势及宾客需求，策划内容主题，如酒店服务亮点、长者旅居日常、康养养生干货、北海本地文旅攻略、节日活动播报等，打造温暖有感染力、具备传播力的内容。
•依托园区场景，捕捉宾客温馨瞬间、服务亮点，收集真实体验反馈，转化为新媒体内容素材，增强内容真实性与吸引力。
•策划并落地新媒体小型活动（如线上打卡、节日祝福互动、康养知识问答、酒店体验官招募等），提升用户参与度，助力酒店客房预订及康养服务推广。
•定期分析账号运营数据（阅读量、点赞量、转发量、转化效果等），总结运营经验，优化内容策略与发布节奏，结合前台服务中了解的宾客需求调整运营方向。
•关注康养行业动态、本地文旅热点、竞品运营策略，及时捕捉相关趋势，为账号运营提供创意灵感，配合团队完成品牌推广及营销活动的新媒体支持。
•二、任职要求
•学历不限，专业不限，1-2年酒店前台工作经验或新媒体运营经验（有两者兼顾经验、康养/酒店/文旅行业相关经验者优先，优秀应届生可酌情考虑）。
•形象气质佳，亲和力强，具备出色的沟通表达能力与服务意识，有耐心、有责任心，能精准对接长者及不同年龄段宾客的需求，妥善处理各类服务场景。
•熟悉酒店前台工作流程，能熟练操作酒店管理系统（如PMS系统）、办公软件（Word、Excel、Excel），具备基础账务处理能力，细心严谨，杜绝工作差错。
•热爱新媒体行业，熟悉主流平台（微信、抖音、小红书）的运营规则与内容特性，具备基础文案撰写与内容策划能力，能独立完成简单图文编辑。
•掌握基础图片设计（Canva等）及视频剪辑（剪映）技能，能独立制作新媒体素材者优先，具备一定审美能力，确保内容视觉呈现贴合品牌调性。
•具备较强的执行力与抗压能力，能高效兼顾前台接待与新媒体运营双重工作，时间管理能力出色，主动对接工作、推进任务落地。
•认同康养行业价值，关注养老、文旅热点，善于观察生活，能从服务场景中挖掘内容灵感，具备良好的团队协作精神。
•可接受倒班制或不固定排班。
•工作时间和待遇
•工作时间：每天8小时（不固定排班），单休，节假日补休。
•试用期1-2个月，4000元/月，转证后4300元/月。
•应聘电话：杨经理13591715011
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