岗位职责及工作内容细化
一. 客户接待与沟通
① 负责来访客户的接待、产品展示讲解及工厂参观引导;
② 接听业务咨询电话,解答客户关于产品资质、规格、价格等问题;
③ 维护客户关系,定期跟进重点客户需求,处理客诉并及时反馈;
④ 制作产品报价单、合同等销售文件,协调签约流程。
二. 销售订单全流程跟进
① 接收客户订单,审核产品规格、数量、交货期等细节;
② 协调生产、仓储、物流部门,确保订单按时生产和发货;
③ 跟踪订单进度,主动向客户反馈生产及物流动态;
④ 管理订单台账,对账开票,完成货款回收。
三. 1688平台运营管理
① 负责阿里巴巴1688店铺日常运营:产品上架、信息优化、关键词维护;
② 处理平台询盘及订单,及时回复客户咨询,提升店铺转化率;
③ 分析平台销售数据,优化产品页面,协助制定线上推广策略。
四. 展会支持与市场拓展
① 协助筹备行业展会(如糖酒会、食品博览会),负责展位布置、物料准备;
② 驻场参展,接待潜在客户,收集客户信息及市场需求;
③ 展会后续客户建档、需求跟进,推动意向客户转化;
④ 整理展会竞品及行业动态,输出分析报告。
任职资格要求
学历经验:大专及以上学历,1年以上销售跟单、客服或电商运营经验(食品行业优先);
1.技能要求:
① 熟练操作Excel/WPS(表格制作)、PPT;
② 熟练使用1688后台,有电商平台基础运营能力;
③ 普通话流利;
2.核心素质:
① 沟通表达能力强,具备客户服务意识和应变能力;
② 责任心强,能高效协调多部门协作,抗压性好;
③ 对食品行业有热情,了解基础食品安全法规(如SC认证)优先。
3.其他:
① 能适应短期出差(参展);
② 持驾驶证C1照(优先)。


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