急聘职位
市辖区
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银海区
岗位职责：
1. 通过淘宝、拼多多、抖音等渠道，及时响应客户咨询，解答产品、订单、物流、售后等问题。
2. 处理订单查询、修改、催发货、退换货、退款等日常售后需求，维护客户满意度。
3. 准确记录客户问题与反馈，同步相关部门跟进，跟进处理进度并闭环。
4. 主动引导客户下单，协助完成售前转化，维护店铺评分与口碑。
5. 处理中差评、投诉等异常情况，安抚客户情绪，降低纠纷率。
6. 熟悉店铺商品、活动规则、发货流程，为客户提供专业、高效服务。
任职要求：
1. 高中及以上学历，有电商平台（淘宝/天猫/京东/拼多多/抖音等）客服经验优先。
2. 打字速度快，沟通耐心温和，逻辑清晰，具备良好服务意识与抗压能力。
3. 熟练使用电脑、办公软件及客服后台系统。
4. 责任心强，细心负责，能适应轮班/排班工作制。
5. 情绪稳定，善于处理客户矛盾，有团队协作意识。
你在？位置
一般 良好 优秀 极好北海金谷食品有限公司成立于2015年6月5日，总部位于广西壮族自治区北海市银海区，是主营蛋制品生产加工的食品企业。公司核心产品为'海上飞'品牌系列海鸭蛋制品，包含不同规格的油香型、胡香型等烤海鸭蛋产品。公司专注蛋制品加工领域，以海鸭蛋为核心原料，生产销售60克油香型、70克胡香型、80克酥沙型等不同规格的烤海鸭蛋。同时经营预包装食品、农产品销售及进出口业务。
北海市东南大道与迎宾大道交汇处西北面中国石油海达加油站旁厂房一层A区
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