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工业园区 - 北海市经济开发区
1. 通过公司指定平台聊天工具，及时回复客户咨询，解答有关产品、价格、活动、发货、售后等问题。
2. 维护店铺咨询响应速度，回复率等服务指标。
3. 负责供应链相关订单的录入、打印、审核工作，确保订单信息准确无误，及时完成打单任务。
4. 负责订单核销（销单）工作，核对订单执行情况，同步更新订单状态，做好订单归档整理。
5. 及时跟进中差评，联系客户沟通原因，协商处理，争取修改评价。
6. 处理平台投诉、纠纷单，配合平台举证，避免处罚。
7. 记录高频问题，反馈给运营部优化。
8. 维护老客户，处理复购咨询、会员福利问题。
9. 登记售后台帐，客户问题记录，统计接待量、转化率、满意度等数据。
10. 执行店铺活动通知、催评、回访等简单客户运营工作。
11. 配合仓储、运营、美工反馈客户需求与问题。
12. 负责行政人事日常工作。
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一般 良好 优秀 极好广西盛和裕供应链管理有限公司简介
广西盛和裕供应链管理有限公司（原北海盛裕商贸有限公司），成立于2010年，2020年转型为B2B供应链平台，现公司规模60余人，业务覆盖北海市区及合浦周边16个乡镇，中心仓库3000平方。服务商户3000+，合作供应商100多家。以 互联网+社区"模式，盛和裕供应链以服务本地社区超市（便利店）为基础，整合快消品供应链资源，推动其产业升级和融合，通过S2B2b2c业务模式，让品牌商、经销商、仓储物流、社区超市（便利店）高效合同，提升供应链效率。降低成本，推动上中下游数字化升级。并充分挖掘社区超市（便利店）的资源优势，拓展店铺服务范围，赋能 小店 成为社区综合服务中心，不断完善数字+渠道+供应链平台的服务体系，更好的满足消费者需求，打造社区消费和服务新生态。
北海工业园福达街市内福达冷链物流管理有限公司
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