1、用标准的程序为客人办理入住、离店的手续；
2、熟悉房间类型，房价，入住计划以及熟悉酒店设施和服务；
3、查看每天预订和离店，记住VIP客人及其他客人的姓名；
4、做好每班备用金及房卡的交接工作；
5、跟进上班交接班本中记录的事情，并做好物品转交登记工作；
6、执行上级指令，完成领导交待的工作。
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