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银海区 - 其他区域
职位描述：
1、负责为商户提供产品咨询，点评问题咨询和投诉;
2、合理安排客服人员的工作及排班，确保所管岗位工作有序、及时、衔接;
3、指导客服人员的工作，提高所管人员的工作能力、责任心及团队合作能力;
4、负责与相关部门协调和跟进，及时处理客户需求和突发事件;
5、制定、修改并推动实施客户服务流程及规范制度:配合运营团队执行促销方案，提升营销的服务满意度和好评率;
6、负责客服团队培训、激励、管理和考核，全方位优化客户服务质量。
任职资格：
大专及以上学历，具备一年以上电商行业客服管理经验;
2、熟悉网店运作，操作规则，了解客服绩效管理;
3、熟悉客服售前与售后工作经验，给予客服人员一定的经验指导；
你在？位置
一般 良好 优秀 极好北海甄选食品有限公司简介
北海甄选食品有限公司成立于2021年12月，是集食品生产加工、销售，电子商务，品牌策划等业务的现代型企业。公司现有员工50多人，位于北海高新区产业园内，旗下拥有 北海印象万港虾小北 等多个品牌，公司年销售额近亿元。
公司管理结构明晰，协作氛围活跃，年复合增长率远超当地同行。同时，公司联动全国多方优质人才辅助支撑，拥有较强的技术和运营竞争能力。未来，我司将致力于打造成为北海最具代表的品牌企业，发扬向海经济，开拓以结合文化创意、旅游等元素为一体的产业平台。
北海市银海区四川南路高新区高端服务业集聚区4楼409室
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