岗位职责:
1. 深入了解客户的服务需求,进行全程跟踪与反馈,确保客户在售前、售后阶段均能获得专业指导和优质服务;
2. 积极维护现有客户关系,挖掘潜在客户需求,开发新客户资源,不断拓展客户群体;
3. 熟悉客户服务流程及相关政策,具备较强的服务意识和团队合作精神,为客户提供高效、满意的服务体验;
4. 制定并执行工作计划,善于分析和解决客户问题,具备较强的责任心和适应能力,能够快速掌握专业知识并独立开展工作;
5. 定期总结工作成果,提出优化建议,持续提升服务质量与客户满意度。
任职要求:
1. 工作细心,责任心强,具备良好的沟通能力和抗压能力;
2. 具备较强的学习能力,能够快速掌握产品知识及行业动态;
3. 有客户服务或相关工作经验,懂会议主持者优先;
4. 具备良好的职业素养和团队协作精神,能够适应快节奏的工作环境。


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